Информация о доставке и оплате

I. Доставка

При наличие товара, товар доставляется (отправляется) в день обращения или на следующий рабочий день.

При отсутствии товара в магазине, товар поставляется в интернет-магазин в срок до 5 рабочих дней и доставляется(отправляется) в день получения.

1. Доставка по Москве

1.1. Самовывоз из офиса - бесплатно. 

Самовывоз в Москве осуществляется по адресам по предварительной договорённости о времени:

 

На территории пунктов самовывоза действует пропускной режим, в связи с этим просим заранее предупреждать о Вашем визите и по телефонам:

8-915-352-54-13 или 8-915-319-96-50.

 

1.2. Доставка курьерской службой по Москве (только в пределах МКАД или до конечной станции метро за МКАДом) - 350 рублей

 

2. Доставка по Московской области

2.1. Доставка курьерской службой по Московской области (в пределах 20 км от Москвы) - 1000 рублей.

 

2.2. Доставка по Московской области индивидуальной посылкой Почтой России 7-8 дней - 380 рублей.

 

2.3. Экспресс-доставка по Московской области курьером EMS (доставка домой по адресу) в течение 2-3 дней, не считая дня отправки, рассчитывается автоматически в момент оформления заказа и в среднем составляет 500-550 рублей.

 

3. Доставка по России

3.1. Доставка по России индивидуальной посылкой Почтой России в любой город РФ - 380 рублей.

Доставка товаров по России осуществляется индивидуальной посылкой Почтой России в течение 1-3 недель в зависимости от удалённости от Москвы.

В связи с участившимися случаями несвоевременного получения неоплаченных отправлений, с 1 октября 2016 года отправка заказов по России с наложным платежом осуществляется ТОЛЬКО ПО ПРЕДОПЛАТЕ в размере 500 рублей 00 копеек переводом на карту Сбербанк номер 5469380050121366 (карта Сбербанка Мастеркард, получатель: Валерий Андреевич К.). На оставшуюся сумму за вычетом внесенном предоплаты мы оформляем налоный платеж.

Для атоматического зачета предоплаты в комментарии к платежу просьба указывать номер заказа цифрами без слова "заказ" и указания Фамилии или направлять копию платежного документа по электронной почте в ответ на письмо с сформированным на сайте заказом или what's up/ viber на номер +7 (915) 426 02 95.

Уважаемые заказчики! Отправку посылки по неоплаченным заказам мы осуществляет за свой счет. Если по личным обстоятельствам в течение месяца у Вас не получилось забрать посылку, обратите внимание на условие, описанное ниже:

Посылка, прибывшая в пункт выдачи (отделение почтовой связи, указанному при оформлении заказа), хранится на почте в течение 30 календарных дней. Если посылка не будет получена в течение этого срока, она возвращается обратно отправителю за счёт получателя ( при этом покупателю выставляется счёт на возмещение транспортных расходов по доставке в размере двойного тарифа доставки до получателя, а именно на 760 рублей).

3.2. Экспресс-доставка по России курьером EMS (доставка домой по адресу) в течение 2-7 дней, не считая дня отправки, - рассчитывается автоматически в момент оформления заказа.

Экспресс доставкой EMS курьером до квартиры в течение 2-7 дней в любой город России в зависимости от удалённости от города Москва.

Курьер EMS доставляет заказ по адресу (домой), указанному Заказчиком при оформлении заказа, предварительно сообщив о своём визите по телефону. Экспресс-доставка EMS осуществляется курьерской службой, если в городе, где находится Получатель, имеется офис EMS. Если офис EMS отсутствует отправления передаётся для доставки в отделение почтовой связи, по индексу Получателя. В этом случае заказ доставляется почтальоном домой по адресу, указанному Заказчиком при оформлении заказа, предварительно сообщив о своём визите по телефону. 

Курьер EMS или почтальон, если офис EMS, отсутствует в Вашем городе, пытается доставить заказ дважды. Если Получатель не может принять заказ во время первой попытки вручения, то через 5 дней осуществляется повторная попытка вручения отправления. Отправления EMS доставляются  в течение рабочего дня по адресу, указанному отправителем. Для отправлений EMS существует две попытки доставки. В случае отсутствия адресата на  момент доставки получателю оставляется извещение о поступлении на его имя экспресс-отправления. В извещении указывается идентификационный номер отправления, адрес и контактный телефон отделения EMS или отделения почтовой связи, в случае отсутствия отделения EMS в городе Получателя, в котором будет находиться отправление. Адресат может позвонить по указанному телефону и договориться о дате повторной доставки или самостоятельно забрать отправление в ОПС.

Отправление EMS после двух неудачных попыток вручения, прибывшее в отделение почтовой связи, хранится на отделении в течение 30 календарных дней. Если отправление EMS не будет получено в течение 30 календарных дней, она возвращается обратно Отправителю за счёт получателя (покупателю выставляется счёт в размере двойного тарифа стоимости доставки до получателя). Например, если стоимость доставки до Получателя составила 700 рублей, Получателю выставляется счёт в размере 1400 рублей.

Если Получатель находится в медицинском учреждении (в стационаре или роддоме) и не имеет возможности самостоятельно забрать отправление в отделении почтовой связи, в простой рукописной форме Получателем может быть дана доверенность его представителю на получение почтового отправления с указанием паспортных данных Получателя (ФИО, дата рождения, адрес регистрации, номер паспорта, дата выдачи, кем выдан и код подразделения). Доверенность должна быть заверена начальником отделения, его заместителем или дежурным врачом и печатью медицинской организации. В заявлении также указывается номер отправления и ФИО, дата рождения, адрес регистрации, номер паспорта, дата выдачи, кем выдан и код подразделения представителя, которому Получатель доверяет право получения почтового отправления.

 Точная стоимость доставки EMS рассчитывается автоматически при оформлении заказа по тарифам, официально размещённым на сайте «EMS ПОЧТА РОССИИ» www.emspost.ru , во время оформления заказа.

Мы также можем отправить Ваш заказ любой другой транспортной компанией на Ваш выбор. О своём желании отправить заказ иной транспортной компанией (с указанием её названия) сообщите в поле "Комментарий" при оформлении заказа. Обращаем Ваше внимание, что многие транспортные компании имеют пункты приёма отправлений, территориально удалённые от наших офисов. В связи с этим, просим Вас суммировать к стоимости доставки отправления стоимость забора товара курьером транспортной компании (в среднем 700 рублей по Москве) или оплату нашей курьерской доставки по Москве (350 рублей) до пункта приёма отправлений.

 

4. Доставка в другие страны

4.1. Доставка в другие страны индивидуальной почтовой посылкой - 950 рублей.

4.2. Экспресс-доставка в другие страны курьером EMS (доставка домой по адресу) в течение 2-7 дней, не считая дня отправки, - рассчитывается автоматически в момент оформления заказа, и составляет от 1500 рублей до 2500 рублей.

4.3. Доставка в другие страны любой другой транспортной компанией на Ваш выбор.

Отправка заказов в любую другую страну Почтой России, курьерской службой EMS или иной транспортной компанией, помимо Почты России или EMS, осуществляется только по 100% предоплате любым удобным Вам переводом.

 

 

II. Оплата

1. Оплата при получении

1.1. При  курьерской доставке по Москве или самостоятельном получении заказа в пунктах самовывоза оплата осуществляется наличными при получении.

1.2. При доставке Почтой России или курьером EMS, если Вы указали при оформлении заказа "Оплата при получении", оплата осуществляется в отделении почтовой связи при получении заказа наличными.

В связи с участившимися случаями несвоевременного получения неоплаченных отправлений, с 1 октября 2016 года отправка заказов с наложным платежом осуществляется ТОЛЬКО ПО ПРЕДОПЛАТЕ в размере 500 рублей 00 копеек переводом на карту Сбербанк номер 5469380050121366 (карта Сбербанка Мастеркард, получатель: Валерий Андреевич К.) Для атоматического зачета предоплаты в комментарии к платежу просьба указывать номер заказа цифрами без слова "заказ" и указания Фамилии или направлять копию платежного документа по электронной почте, what's up или viber на номер +7 (915) 426 02 95.

Обращаем ваше внимание, что при выборе этого способа оплаты (наложный платёж) - почтой  России взимается дополнительная фиксированная комиссия с получателя за денежный перевод наличных средств, которая суммируется к сумме наложного платежа в момент оплаты:

- при денежном переводе от 1000 до 5000 рублей - комиссия 80 рублей + 4% от суммы денежного перевода (суммы заказа),

- при денежном переводе от 5000 до 20000 рублей - комиссия 180 рублей + 2% от суммы денежного перевода (суммы заказа),

- при денежном переводе от 20000 рублей до 50000 рублей - комиссия 280 рублей +1,5 процента от денежного перевода (суммы заказа).

Также отделениями почтовой связи в Кировской области, Красноярском крае, Омской области, Сахалинской области, Республике Саха (Якутия), Томской области, Тюменской области, Хабаровском крае, Ханты-Мансийском АО, Чукотском ОА, Ямало-Ненецком АО, Приморском крае, Ненецком АО, Республике Карелии Почтой России установлены местные сборы, которые взимаются ДОПОЛНИТЕЛЬНО к базовой комиссии. Точные местные сборы для расчёта комиссии в данных регионах указаны на сайте http://www.russianpost.ru в разделе "Финансовые услуги" - "Услуги и сервисы" - "Денежные переводы "КиберДеньги" (по России).

Изготовление меховых конвертов по индивидуальному заказу осуществляется только по 50% предоплате.

2. Банковским переводом

Вне зависимости от способа доставки Вы можете выбрать оплату заказа переводом на карту Сбербанка.

Карта Сбербанк номер 5469380050121366 ( для автоматческого зачёта оплаты просьба в комментарии указывать только номер заказа(цифрами), без знака №, слова "заказ" и указания фамилии заказчика).

В этом случае заказ отправляется(доставляется) по 100% предоплате перед отправкой полной стоимости конверта и доставки. Реквизиты карты для оплаты также высылаются Вам на электронную почту после оформления заказа. Для выбора данного способа оплаты укажите "Банковский перевод" при оформлении заказа.

III. Отказ или аннулирование заказа и возврат денежных средств

1. Аннулирование заказа до момента доставки (отправки)

Покупатель, аннулировавший заказ до момента отправки Почтой России/доставки курьерской службой по Москве, не несет никаких материальных расходов, за исключением случаев аннулирования индивидуальных заказов(по индивидуальному эскизу, мехового конверта по предоплате, конверта с петлями или в нестандартном размере). В случае аннулирования индивидуального заказ до момента отправки/доставки с Покупателя удерживается 30% стоимости заказа. Счет на оплату выставляется отправлением на электронную почту, указанную при оформлении заказа. 

Если Покупатель произвел оплату по безналичному расчету банковской картой и аннулировал заказ до момента отправки/доставки, на карточку возвращаются все перечисленные средства. Если индивидуальный заказ был оплачен по безналичному расчету, Покупателю возвращаются все денежные средства, за вычетом 30% от стоимости изделия( без учета стоимости доставки), удержанных за аннулирование индивидуального заказа до момента отправки (доставки). 

2. Отказа от заказа в момент (после) получения

При доставке заказа курьерской службой по Москве в случае отказа по инициативе Покупателя и отсутствии претензий к качеству изделия, стоимость доставки курьерской службой (350 рублей) оплачивается Покупателем.

В случае, если отправка Почтой России или курьерской службой была произведена, Покупателю возвращаются все денежные средства за вычетом оплаты доставки до покупателя и обратно (по двойному тарифу доставки в один конец). При этом Покупателю выставляется счет на оплату расходов по доставке до Покупателя и обратно (760 рублей в случае доставки Почтой России или удвоенная ставка доставки до Покупателя при доставке курьерской службой EMS), который Покупатель должен оплатить по безналичному расчету переводом на карточку Сбербанка в течение 30 календарных дней. В случае не оплаты данного счета в установленный период, жалоба о нарушении условий договора подается в уполномоченную на рассмотрение инстанцию.

Если Покупатель имеет претензии к качеству товара, доставленного курьерской службой по Москве, товар может быть заменен на аналогичный без оплаты расходов на повторную доставку. Покупатель в праве отказаться от заказа при наличие претензий к качеству товара без оплаты расходов на доставку. Претензии к качеству товара принимаются в момент получения заказа в письменном виде с оформлением акта или в течение года с момента покупки на адрес электронной почты babygoldfinch.com@gmail.com. В случае получения претензий к качеству товара в течение гарантийного первого года использования, дефекты товара устраняются за счет Продавца.

В случае отказа от полученного заказа, отправленного Почтой России или курьерской службой EMS, Покупатель отправляет заказ обратно в течение 1 4 рабочих дней после получения в адрес Отправителя(Покупателя) за свой счет после оформления претензии в письменном виде, высланной на адрес электронной почты babygoldfinch.com@gmail.com. После отправки заказа Отправителю(Продавцу) все расходы, понесенные Покупателем (на обратную доставку и уплаты наложного платежа с фиксированной комиссией) возвращаются Покупателю в течение 7 рабочих дней на банковскую карту безналичным переводом после получения товара Продавцом.

В случае отказа от товара и отсутствия претензий к качеству изделия, Покупатель может отправить заказа обратно отправителю(Продавцу) за свой счет в течение 14 рабочих дней с момента получения, если товар не был в употреблении и полностью сохранен его товарный вид и упаковка. При этом Покупателю не возмещаются расходы по оплате доставки до него и обратно и фиксированной комиссии за услугу "наложный платеж», но возмещаются денежные средства, уплаченные  за оплату стоимости изделия. При отказе от индивидуального заказа не по вине Продавца, с Покупателя удерживаются дополнительно 30% от стоимости товара.

Если Покупатель отказывается от заранее оплаченного товара, отправленного Почтой России или курьерской службой EMS, не по вине Продавца (при отсутствии претензии к качеству товара и срокам отправки), Покупатель в праве не получать товар у курьера или в отделении почтовой связи, уведомив об этом Покупателя в письменном виде по адресу электронной почты babygoldfinch.com@gmail.com. По истечение четырех недель неполученный заказ будет отправлен обратно отправителю (Продавцу). При этом после отправки заказа обратно отправителю(Продавцу) Покупателю возвращаются все днежные средства, уплаченные в счет оплаты заказа, за вычетом транспортных расходов на доставку до Покупателя и обратно (двойного тарифа доставки в один конец). В случае отказа от оплаченного индивидуального заказа(в нестандартном размере, с петлями, по индивидуальному эскизу, мехового конверта по предоплате) не по вине Продавца с Покупателя удерживается дополнительно 30% от стоимости заказа. 

Обращаем Ваше внимание, мы всегда озвучиваем ориентировочные сроки доставки Почтой России, но не можем нести ответственность за работу почтовой службы. 

Мы заботимся о своих клиентах и стараемся доводить до них только самую полную и достоверную информацию.